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VPN não conecta no iPhone? Solução passo a passo
Quando uma VPN não conecta, a causa quase sempre é uma destas cinco: a permissão do iOS, uma página de login do Wi‑Fi, o limite de tráfego, uma rede que bloqueia o protocolo ou uma falha temporária. Siga a lista na ordem — a maioria dos problemas se resolve nos três primeiros passos.
1. Confira a permissão de VPN do iOS
Se você tocou em «Não Permitir» no aviso do iOS, ou se a configuração de VPN foi removida, o FollowNet não consegue iniciar o túnel. Abra o FollowNet e toque em Conectar de novo — o iOS vai perguntar outra vez. Você também pode ver em Ajustes do iOS → VPN se a configuração do FollowNet está lá.
2. Conclua a página de login do Wi‑Fi
Hotéis, aeroportos, trens e alguns cafés exigem login num portal cativo antes de a internet funcionar. Desconecte a VPN, abra o Safari, conclua a página, confira se um site comum carrega e conecte de novo.
3. Confira o seu limite de tráfego
No plano Free, novas conexões ficam pausadas quando o limite semanal acaba. Abra Estatísticas para ver quanto resta. Espere a renovação semanal ou passe para o Premium com tráfego ilimitado.
4. Deixe a rede com o Smart Connect
Algumas redes bloqueiam ou desaceleram protocolos específicos. Coloque o protocolo em Smart para o FollowNet trocar automaticamente. Se ainda falhar, aplique o perfil Restricted ou tente manualmente AmneziaWG, Hysteria2 ou VLESS Reality. Teste também outro servidor — um local pode estar lotado ou temporariamente indisponível.
5. Descarte uma falha pontual
Ligue e desligue o modo avião, esqueça e entre de novo no Wi‑Fi ou passe para os dados móveis para ver se o problema é a rede. Confira se o FollowNet e o iOS estão atualizados. Em último caso, remova a configuração de VPN em Ajustes do iOS → VPN e conecte de novo no FollowNet para recriá-la.
Conectado, mas nada carrega
Se o FollowNet mostra Conectado mas as páginas não abrem, a rede provavelmente está atrapalhando o protocolo. Troque de protocolo ou de servidor e rode o Speed Test para confirmar que o tráfego passa. O FollowNet verifica o tráfego real antes de considerar a sessão saudável, mas a rede pode mudar no meio da sessão.
Checklist rápida
- Toque em Conectar e permita a configuração de VPN se o iOS pedir.
- Desconecte, conclua a página de login do Wi‑Fi no Safari e reconecte.
- Confira o tráfego semanal restante em Estatísticas (plano Free).
- Coloque o protocolo em Smart ou aplique o perfil Restricted.
- Escolha outro servidor.
- Ligue o modo avião ou passe para os dados móveis para testar a rede.
- Atualize o FollowNet e o iOS; recrie a configuração de VPN se precisar.
Sintoma e causa provável
| Sintoma | Causa provável | Solução |
|---|---|---|
| Conectar não faz nada | Falta a permissão de VPN | Permitir o aviso do iOS |
| Funciona no 4G, não no Wi‑Fi | Portal cativo ou protocolo bloqueado | Fazer login; usar Smart ou Restricted |
| Parou no meio da semana | Limite Free esgotado | Esperar a renovação ou fazer upgrade |
| Conectado, mas sem páginas | Interferência no protocolo | Trocar protocolo ou servidor |
| Falha em todo lugar | Falha temporária | Modo avião, atualizar, recriar a configuração |
Em resumo
- Quase sempre: permissão, página de login ou limite de tráfego
- Smart Connect e o perfil Restricted lidam com redes difíceis
- Teste outro servidor antes de achar que o app quebrou
- Testar nos dados móveis separa problema de rede de problema do app
- Recriar a configuração de VPN resolve falhas raras do iOS
Perguntas frequentes
Por que a VPN funciona no 4G e não no Wi‑Fi?
Provavelmente o Wi‑Fi pede login ou bloqueia o protocolo. Conclua o login e use o Smart Connect.
Toquei em «Não Permitir» sem querer. E agora?
Toque em Conectar no FollowNet de novo; o iOS vai mostrar o aviso outra vez.
Reinstalar o app ajuda?
Raramente é necessário. Recriar a configuração de VPN em Ajustes do iOS → VPN costuma resolver do mesmo jeito.
Com quem falo se nada resolver?
Escreva para [email protected] informando o tipo de rede, o protocolo e o horário do problema.