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Le VPN ne se connecte pas sur iPhone ? Solution pas à pas
Quand un VPN refuse de se connecter, la cause est presque toujours l’une de ces cinq : l’autorisation iOS, une page de connexion Wi‑Fi, la limite de trafic, un réseau qui bloque le protocole ou un bug passager. Suivez la liste dans l’ordre : la plupart des problèmes se règlent dès les trois premières étapes.
1. Vérifier l’autorisation VPN d’iOS
Si vous avez touché « Refuser » dans la demande d’iOS, ou si la configuration VPN a été supprimée, FollowNet ne peut pas démarrer le tunnel. Ouvrez FollowNet et touchez de nouveau Se connecter : iOS redemandera. Vous pouvez aussi vérifier dans Réglages iOS → VPN que la configuration FollowNet est présente.
2. Terminer la page de connexion Wi‑Fi
Hôtels, aéroports, trains et certains cafés exigent une connexion sur un portail captif avant qu’internet fonctionne. Déconnectez le VPN, ouvrez Safari, terminez la page, vérifiez qu’un site normal se charge, puis reconnectez-vous.
3. Vérifier votre quota
Avec l’offre Free, les nouvelles connexions sont suspendues une fois le quota hebdomadaire épuisé. Ouvrez Statistiques pour voir ce qu’il reste. Attendez le renouvellement hebdomadaire ou passez à Premium pour un trafic illimité.
4. Confier le réseau à Smart Connect
Certains réseaux bloquent ou ralentissent des protocoles précis. Réglez le protocole sur Smart pour que FollowNet bascule automatiquement. Si cela échoue encore, appliquez le profil Restricted ou essayez manuellement AmneziaWG, Hysteria2 ou VLESS Reality. Essayez aussi un autre serveur : un emplacement peut être saturé ou momentanément indisponible.
5. Écarter un bug passager
Activez puis désactivez le mode Avion, oubliez puis rejoignez le Wi‑Fi, ou passez en données mobiles pour savoir si le réseau est en cause. Vérifiez que FollowNet et iOS sont à jour. En dernier recours, supprimez la configuration VPN dans Réglages iOS → VPN et reconnectez-vous dans FollowNet pour la recréer.
Connecté, mais rien ne charge
Si FollowNet affiche Connecté mais que les pages ne s’ouvrent pas, le réseau perturbe probablement le protocole. Changez de protocole ou de serveur et lancez Speed Test pour vérifier que le trafic passe. FollowNet contrôle le trafic réel avant de considérer une session comme saine, mais un réseau peut changer en cours de session.
Liste de dépannage rapide
- Touchez Se connecter et autorisez la configuration VPN si iOS le demande.
- Déconnectez, terminez la page de connexion Wi‑Fi dans Safari, reconnectez.
- Vérifiez le trafic hebdomadaire restant dans Statistiques (offre Free).
- Réglez le protocole sur Smart ou appliquez le profil Restricted.
- Choisissez un autre serveur.
- Activez le mode Avion ou passez en données mobiles pour tester le réseau.
- Mettez à jour FollowNet et iOS ; recréez la configuration VPN si besoin.
Symptôme et cause probable
| Symptôme | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| Se connecter ne fait rien | Autorisation VPN manquante | Autoriser la demande d’iOS |
| Marche en 4G, pas en Wi‑Fi | Portail captif ou protocole bloqué | Se connecter au portail ; Smart ou Restricted |
| A cessé de marcher en milieu de semaine | Quota Free épuisé | Attendre le renouvellement ou passer à Premium |
| Connecté mais aucune page | Protocole perturbé | Changer de protocole ou de serveur |
| Échoue partout | Bug passager | Mode Avion, mise à jour, recréer la configuration |
En bref
- Le plus souvent : autorisation, page de connexion ou quota
- Smart Connect et le profil Restricted gèrent les réseaux difficiles
- Essayez un autre serveur avant de croire l’app en panne
- Tester en données mobiles distingue problème de réseau et d’app
- Recréer la configuration VPN corrige les rares bugs d’iOS
FAQ
Pourquoi le VPN marche-t-il en 4G mais pas en Wi‑Fi ?
Le Wi‑Fi demande sans doute une connexion ou bloque le protocole. Terminez la connexion et utilisez Smart Connect.
J’ai touché « Refuser » par erreur. Que faire ?
Touchez de nouveau Se connecter dans FollowNet ; iOS affichera la demande à nouveau.
Faut-il réinstaller l’app ?
C’est rarement nécessaire. Recréer la configuration VPN via Réglages iOS → VPN fait généralement la même chose.
Qui contacter si rien ne marche ?
Écrivez à [email protected] en précisant le type de réseau, le protocole et l’heure du problème.