Гайд
VPN не підключається на iPhone? Покрокове рішення
Коли VPN не підключається, причина майже завжди одна з п’яти: дозвіл iOS, сторінка входу у Wi‑Fi, ліміт трафіку, мережа блокує протокол або тимчасовий збій. Пройдіть список по порядку — більшість проблем розв’язується на перших трьох кроках.
1. Перевірте дозвіл VPN в iOS
Якщо ви натиснули «Не дозволяти» у запиті iOS або конфігурацію VPN було видалено, FollowNet не може запустити тунель. Відкрийте FollowNet і знову натисніть «Підключити» — iOS запитає ще раз. Також можна перевірити в Параметрах iOS → VPN, чи є там конфігурація FollowNet.
2. Пройдіть сторінку входу у Wi‑Fi
Готелі, аеропорти, потяги й деякі кафе вимагають авторизації на окремій сторінці, перш ніж запрацює інтернет. Вимкніть VPN, відкрийте Safari, пройдіть сторінку, переконайтеся, що звичайний сайт відкривається, і підключіться знову.
3. Перевірте ліміт трафіку
На безкоштовному тарифі нові підключення призупиняються, коли тижневий ліміт вичерпано. Відкрийте «Статистику», щоб побачити залишок. Дочекайтеся оновлення ліміту або перейдіть на Premium із безлімітним трафіком.
4. Довірте мережу Smart Connect
Деякі мережі блокують або сповільнюють конкретні протоколи. Встановіть протокол Smart, щоб FollowNet міг перемикатися автоматично. Якщо однаково не працює, застосуйте профіль Restricted або вручну спробуйте AmneziaWG, Hysteria2 чи VLESS Reality. Спробуйте й інший сервер: одна локація може бути перевантажена чи тимчасово недоступна.
5. Виключіть збій
Увімкніть і вимкніть авіарежим, забудьте мережу Wi‑Fi й підключіться знову або перейдіть на мобільний інтернет, щоб зрозуміти, чи не в мережі справа. Переконайтеся, що FollowNet і iOS оновлені. У крайньому разі видаліть конфігурацію VPN у Параметрах iOS → VPN і знову підключіться у FollowNet, щоб створити її заново.
Підключено, але нічого не завантажується
Якщо FollowNet показує «Підключено», а сторінки не відкриваються, найімовірніше, мережа заважає протоколу. Змініть протокол або сервер і запустіть Speed Test, щоб переконатися, що трафік іде. FollowNet перевіряє реальний трафік, перш ніж вважати сесію робочою, але мережа може змінитися посеред сесії.
Швидкий чекліст
- Натисніть «Підключити» й дозвольте конфігурацію VPN, якщо iOS запитає.
- Вимкніть VPN, пройдіть сторінку входу Wi‑Fi в Safari, підключіться знову.
- Перевірте залишок тижневого трафіку в «Статистиці» (тариф Free).
- Встановіть протокол Smart або застосуйте профіль Restricted.
- Виберіть інший сервер.
- Увімкніть і вимкніть авіарежим або перейдіть на мобільний інтернет, щоб перевірити мережу.
- Оновіть FollowNet та iOS; за потреби створіть конфігурацію VPN заново.
Симптом і ймовірна причина
| Симптом | Ймовірна причина | Що робити |
|---|---|---|
| «Підключити» нічого не робить | Немає дозволу VPN | Дозволити запит iOS |
| У LTE працює, у Wi‑Fi ні | Сторінка входу чи блокування протоколу | Пройти вхід; Smart або Restricted |
| Перестав працювати посеред тижня | Вичерпано ліміт Free | Дочекатися оновлення або перейти на Premium |
| Підключено, але сторінки не відкриваються | Мережа заважає протоколу | Змінити протокол або сервер |
| Не працює ніде | Тимчасовий збій | Авіарежим, оновлення, нова конфігурація |
Коротко
- Найчастіше винні дозвіл, сторінка входу чи ліміт трафіку
- Smart Connect і профіль Restricted справляються зі складними мережами
- Спробуйте інший сервер, перш ніж вважати застосунок зламаним
- Перевірка в мобільній мережі відокремлює проблеми мережі від проблем застосунку
- Нова конфігурація VPN розв’язує рідкісні збої iOS
Поширені питання
Чому VPN працює в LTE, але не у Wi‑Fi?
Найімовірніше, мережа Wi‑Fi вимагає входу або блокує протокол. Пройдіть вхід і користуйтеся Smart Connect.
Я випадково натиснув «Не дозволяти». Що робити?
Знову натисніть «Підключити» у FollowNet — iOS покаже запит ще раз.
Чи допоможе перевстановлення застосунку?
Зазвичай не потрібне. Нова конфігурація VPN через Параметри iOS → VPN розв’язує те саме завдання.
Куди писати, якщо нічого не допомогло?
На [email protected]: вкажіть тип мережі, протокол і час, коли це сталося.