Гайд
VPN не подключается на iPhone? Пошаговое решение
Когда VPN не подключается, причина почти всегда одна из пяти: разрешение iOS, страница входа в Wi‑Fi, лимит трафика, сеть блокирует протокол или временный сбой. Пройдите список по порядку — большинство проблем решается на первых трёх шагах.
1. Проверьте разрешение VPN в iOS
Если вы нажали «Не разрешать» в запросе iOS или конфигурация VPN была удалена, FollowNet не может запустить туннель. Откройте FollowNet и снова нажмите «Подключить» — iOS спросит ещё раз. Также можно проверить в Настройках iOS → VPN, есть ли там конфигурация FollowNet.
2. Пройдите страницу входа в Wi‑Fi
Отели, аэропорты, поезда и некоторые кафе требуют войти через captive‑портал, прежде чем заработает интернет. Отключите VPN, откройте Safari, пройдите страницу, убедитесь, что обычный сайт открывается, и подключитесь снова.
3. Проверьте лимит трафика
На бесплатном тарифе новые подключения приостанавливаются, когда недельный лимит израсходован. Откройте «Статистику», чтобы увидеть остаток. Дождитесь обновления лимита или перейдите на Premium с безлимитным трафиком.
4. Доверьте сеть Smart Connect
Некоторые сети блокируют или замедляют конкретные протоколы. Поставьте протокол Smart, чтобы FollowNet мог переключаться автоматически. Если всё равно не работает, примените профиль Restricted или вручную попробуйте AmneziaWG, Hysteria2 или VLESS Reality. Попробуйте и другой сервер: одна локация может быть перегружена или временно недоступна.
5. Исключите сбой
Включите и выключите авиарежим, забудьте сеть Wi‑Fi и подключитесь заново или переключитесь на мобильный интернет, чтобы понять, не в сети ли дело. Убедитесь, что FollowNet и iOS обновлены. В крайнем случае удалите конфигурацию VPN в Настройках iOS → VPN и снова подключитесь в FollowNet, чтобы создать её заново.
Подключено, но ничего не грузится
Если FollowNet показывает «Подключено», а страницы не открываются, скорее всего, сеть мешает протоколу. Смените протокол или сервер и запустите Speed Test, чтобы убедиться, что трафик идёт. FollowNet проверяет реальный трафик, прежде чем считать сессию рабочей, но сеть может измениться посреди сессии.
Быстрый чек‑лист
- Нажмите «Подключить» и разрешите конфигурацию VPN, если iOS спросит.
- Отключитесь, пройдите страницу входа Wi‑Fi в Safari, подключитесь снова.
- Проверьте остаток недельного трафика в «Статистике» (тариф Free).
- Поставьте протокол Smart или примените профиль Restricted.
- Выберите другой сервер.
- Включите и выключите авиарежим или перейдите на мобильный интернет, чтобы проверить сеть.
- Обновите FollowNet и iOS; при необходимости пересоздайте конфигурацию VPN.
Симптом и вероятная причина
| Симптом | Вероятная причина | Что делать |
|---|---|---|
| «Подключить» ничего не делает | Нет разрешения VPN | Разрешить запрос iOS |
| В LTE работает, в Wi‑Fi нет | Страница входа или блокировка протокола | Пройти вход; Smart или Restricted |
| Перестал работать в середине недели | Израсходован лимит Free | Дождаться обновления или перейти на Premium |
| Подключено, но страницы не открываются | Сеть мешает протоколу | Сменить протокол или сервер |
| Не работает нигде | Временный сбой | Авиарежим, обновление, пересоздать конфигурацию |
Коротко
- Чаще всего виноваты разрешение, страница входа или лимит трафика
- Smart Connect и профиль Restricted справляются со сложными сетями
- Попробуйте другой сервер, прежде чем считать приложение сломанным
- Проверка в мобильной сети отделяет проблемы сети от проблем приложения
- Пересоздание конфигурации VPN решает редкие сбои iOS
Частые вопросы
Почему VPN работает в LTE, но не в Wi‑Fi?
Скорее всего, сеть Wi‑Fi требует входа или блокирует протокол. Пройдите вход и используйте Smart Connect.
Я случайно нажал «Не разрешать». Что делать?
Снова нажмите «Подключить» в FollowNet — iOS покажет запрос ещё раз.
Поможет ли переустановка приложения?
Обычно не нужна. Пересоздание конфигурации VPN через Настройки iOS → VPN решает ту же задачу.
Куда писать, если ничего не помогло?
На [email protected]: укажите тип сети, протокол и время, когда это произошло.